Dữ liệu là tập hợp các thông tin, số liệu và sự kiện được thu thập và lưu trữ trong các hệ thống máy tính. Trong môi trường kỹ thuật số ngày nay, dữ liệu đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp.
Dữ liệu cung cấp thông tin quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, thị trường, và hoạt động của chính mình. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược và tối ưu hóa hoạt động của mình để đạt được sự cạnh tranh và thành công. Bài viết này sẽ khám phá tầm quan trọng của dữ liệu đối với doanh nghiệp và làm rõ lợi ích mà dữ liệu mang lại trong thời đại số hóa ngày nay.
Dữ liệu là gì?
Dữ liệu là một tập hợp các dữ kiện, chẳng hạn như số, từ, hình ảnh, nhằm đo lường, quan sát hoặc chỉ là mô tả về sự vật. Sự phát triển trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là trong điện thoại thông minh đã dẫn đến việc văn bản, video và âm thanh được đưa vào dữ liệu cùng với nhật ký web. Hầu hết dữ liệu này là không có cấu trúc.
Big Data là gì?
Big Data (Dữ liệu lớn) là tập hợp dữ liệu có khối lượng lớn, đa dạng, thay đổi nhanh và phức tạp đến nỗi không một công cụ quản lý dữ liệu truyền thống nào có thể lưu trữ hoặc xử lý nó một cách hiệu quả.
Với sự phát triển của công nghệ, việc thu thập thông tin ngày càng trở nên đơn giản và dễ dàng hơn, do đó lượng thông tin doanh nghiệp có được cũng ngày càng gia tăng chóng mặt, đặc biệt là với những doanh nghiệp đa kênh. Tuy nhiên, hàng loạt dữ liệu trùng lặp từ website, Facebook, Zalo đến Shopee, Lazada,… và thậm chí là khối dữ liệu tại cửa hàng dần khiến nhiều doanh nghiệp đau đầu vì không thể hiểu hết được dữ liệu của mình.
Các ví dụ điển hình về Big Data
Sau đây là một số ví dụ về BigData
– Sở giao dịch chứng khoán New York tạo ra khoảng một terabyte dữ liệu giao dịch mới mỗi ngày.
Social media – Thống kê cho thấy rằng 500+ terabyte dữ liệu mới được đưa vào cơ sở dữ liệu của trang mạng xã hội Facebook mỗi ngày. Dữ liệu này chủ yếu được tạo về tải lên ảnh và video, trao đổi tin nhắn, bình luận, v.v.
Dữ liệu có 2 loại chính là Structured VS. Unstructured data
Structured data (Dữ liệu có cấu trúc)
- Thường được gọi là dữ liệu định lượng
- Là dạng dữ liệu và số liệu khách quan
- Thường ở dạng số hoặc chữ
- Được lưu trữ trong Excel, SQL, Google Sheet
- Dễ dàng thu thập, truy xuất, lưu trữ và sắp xếp
- Dễ đang trích xuất thông tin
Ví dụ: con số, họ tên, ngày tháng, địa chỉ thông tin giao dịch
Unstructured data (Dữ liệu không có cấu trúc)
- Thường được gọi là dữ liệu định tính
- Nó có thế là các ý kiến chủ quan và đánh giá thương hiệu của bạn dưới dạng văn bản
- Chỉ ở dưới dạng văn bản
- Có thể được lưu trữ trong các tài liệu Word, Elasticsearch hoặc Solr, nơi có thể thực hiện các truy vấn tìm kiếm từ và cụm từ.
- Khó có thể thu thập, gây khó khăn cho việc xuất, lưu trữ và sắp xếp trong cơ sở dữ liệu thông thường
- Không thể kiểm tra các phương pháp và công cụ phân tích dữ liệu
- Ví dụ: phản hồi khảo sát nhận xét trên Social Media, nhận xét blog phản hồi email
Dữ liệu khách hàng là gì?
Dữ liệu khách hàng là thông tin mà khách hàng cung cấp trong khi tương tác với doanh nghiệp của bạn qua trang web, ứng dụng di động, khảo sát, phương tiện truyền thông xã hội, chiến dịch tiếp thị và các con đường trực tuyến, ngoại tuyến khác. Dữ liệu khách hàng là nền tảng cho một chiến lược kinh doanh thành công. Các doanh nghiệp đã mau chóng nhận ra tầm quan trọng dữ liệu từ lâu, cho phép họ cải thiện trải nghiệm khách hàng và tinh chỉnh chiến lược kinh doanh theo thời gian.
Kết luận
Jack Ma cũng từng nói: “Trong kinh doanh, dữ liệu là tất cả”. Nền tảng dữ liệu tốt sẽ là đòn bẩy giúp doanh nghiệp khai thác thông tin và tối ưu hiệu suất kinh doanh. Big Data mang lại cơ hội phát triển vượt trội cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp bán lẻ, thông qua phân tích đa dạng dữ liệu giúp xác định hành trình trải nghiệm, xu hướng mua sắm và sự hài lòng của khách hàng, để từ đó đưa ra những quyết định chính xác, cải thiện hiệu quả bán hàng. Và để có thể làm chủ được nguồn dữ liệu của mình, doanh nghiệp cần giải pháp thu thập, quản lý, lưu trữ và hệ thống dữ liệu mạnh mẽ như nền tảng dữ liệu khách hàng
Về TechX Corp.
TechX Corp. là đối tác AWS tại Việt Nam được thành lập năm 2019 bởi các chuyên gia có trên 15 năm kinh nghiệm đến từ các công ty đa quốc gia và tập đoàn đi đầu về chuyển đổi số. Sứ mệnh của TechX là tạo lập môi trường cho những con người đầy đam mê, nhiệt huyết thỏa sức khám phá và kiến tạo, mang đến những sản phẩm công nghệ đơn giản và thân thiện, góp phần đẩy nhanh quá trình xây dựng một Việt Nam số trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây.
TechX 2 năm liền nhận danh hiệu Đối tác AWS của năm – AWS Partner of the Year tại Việt Nam
