Quản lý dữ liệu là một nhiệm vụ quan trọng với mọi doanh nghiệp và các tổ chức, việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ để đảm bảo tính hiệu quả. Vậy, nhiệm vụ của quản lý dữ liệu bao gồm những công việc nào? Và làm thế nào để thực hiện quản lý dữ liệu một cách khoa học nhất? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé!
Quản lý dữ liệu (data management) là gì?
Quản lý dữ liệu là quá trình thu thập, tổ chức, lưu trữ và bảo quản thông tin an toàn trong một tổ chức. Dữ liệu, một tập hợp của những thông tin quý báu, dễ hiểu hơn, chính là nguyên liệu cho quá trình này. Hiệu quả của việc quản lý dữ liệu đặt nền móng cho việc triển khai hệ thống CNTT thông qua các ứng dụng kinh doanh, từ việc thu thập thông tin khách hàng đến việc phân tích chúng, tạo đà cho quá trình định hình chiến lược và quyết định vận hành rõ ràng của doanh nghiệp. Quá trình này hội tụ nhiều chức năng khác nhau, tạo nên sự hoàn thiện, giúp đảm bảo tính chính xác, khả dụng và khả năng truy cập liên tục của dữ liệu trong hệ thống doanh nghiệp.
>>>>> Xem thêm: Lợi ích của việc quản lý dữ liệu
Vai trò của việc quản lý dữ liệu
Dữ liệu tựa như một kho báu quý giá cho các doanh nghiệp, mang theo khả năng định hình những quyết định chính xác trong hành trình kinh doanh, nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị và tinh chỉnh hoạt động kinh doanh đến mức tối ưu. Tất cả hướng về mục tiêu tối đa hóa doanh thu và giảm thiểu chi phí.
Tuy nhiên, nếu việc quản lý dữ liệu không được thực hiện đúng cách, các doanh nghiệp có thể đối mặt với tình trạng dữ liệu bị phân mảnh, không tương thích. Sự không nhất quán trong dữ liệu có thể đặt nguy cơ hạn chế khả năng hoạt động của các ứng dụng phân tích thông minh. Điều tồi tệ hơn, nó có thể dẫn đến những kết quả phân tích bị lỗi, sai lệch, ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định.
Lợi ích khi quản lý dữ liệu khoa học
Triển khai việc quản lý dữ liệu doanh nghiệp một cách khoa học không chỉ mang lại lợi thế quan trọng trong sự cạnh tranh với đối thủ, mà còn nâng cao chất lượng hoạt động và đảm bảo tính chính xác của quyết định. Điều này không chỉ giúp đơn vị dễ dàng nắm bắt xu hướng thị trường một cách nhanh chóng, mà còn tận dụng thời cơ kinh doanh một cách hiệu quả hơn.
Thêm vào đó, việc quản lý dữ liệu hiệu quả còn góp phần quan trọng trong việc đánh giá và khám phá thị trường. Điều này bao gồm việc định lượng khả năng của đội ngũ nhân sự, đo lường sự hài lòng của khách hàng và tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh.
Không chỉ có vậy, việc quản lý dữ liệu còn giúp bảo vệ doanh nghiệp tránh những rủi ro liên quan đến vi phạm dữ liệu. Bảo mật thông tin và tuân thủ quy định không chỉ bảo vệ uy tín của công ty, mà còn giúp tránh rắc rối pháp lý và những chi phí phát sinh không mong muốn.
Phương pháp để quản lý dữ liệu doanh nghiệp hiệu quả
Bảo mật dữ liệu khách hàng
Coi trọng dữ liệu khách hàng cũng chính là coi trọng khách hàng. Sự tổn thất về bảo mật dữ liệu cũng đồng thời gây ra tổn thất đáng kể về mặt chi phí. Một số doanh nghiệp thu thập thông tin cá nhân như tên, email, số điện thoại và địa chỉ làm việc của khách hàng. Đối với tất cả những thông tin này, việc đảm bảo không có sự rò rỉ ra bên ngoài là hết sức quan trọng.
Như vậy, doanh nghiệp có thể xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng của mình và tránh bị dính líu vào những vấn đề pháp lý do vi phạm dữ liệu.
Thu thập các dữ liệu cần thiết
Lựa chọn chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết, mang lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh là cách tối ưu. Quá nhiều thông tin cá nhân hoặc chi tiết về cuộc sống hàng ngày có thể khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái. Vì vậy, doanh nghiệp cần tỉ mỉ chọn lọc các câu hỏi, khảo sát để xác định mục tiêu thu thập dữ liệu quan trọng và đáng tin cậy nhất.
Mong muốn thu thập quá nhiều dữ liệu có thể dẫn đến hậu quả lớn cho doanh nghiệp. Hiện tượng lãng phí dữ liệu và tài nguyên không sử dụng xảy ra thường xuyên, tạo gánh nặng tài chính từ việc thu thập dữ liệu, đồng thời lãng phí nguồn lực. Do đó, việc áp dụng kế hoạch có lộ trình rõ ràng và quy trình hợp lý là cần thiết, giúp dữ liệu thu thập từ khách hàng thực sự đóng góp vào mục tiêu và hoạt động của doanh nghiệp.
Sao lưu dữ liệu thành nhiều nguồn
Một số nghiên cứu đã chỉ ra được rằng, nhiều công ty, doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa sẵn sàng để đối mặt với rủi ro mất thông tin khách hàng. Hậu quả của việc mất mát hoàn toàn dữ liệu khách hàng có thể tạo ra tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bởi vậy, việc sao lưu dữ liệu thành nhiều nguồn trở nên bắt buộc để đảm bảo tính an toàn.
Người chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu khách hàng thường thực hiện việc sao lưu để đảm bảo sự an toàn cho dữ liệu. Điều này không chỉ tạo độ tin cậy cho doanh nghiệp mà còn tăng cường niềm tin từ phía khách hàng. Đây thực sự là cách hiệu quả để bảo mật thông tin cho cả khách hàng và chính doanh nghiệp khi đối mặt với những sự cố bất ngờ.
Dọn dẹp kho dữ liệu
Một số thông tin của khách hàng nếu không được sàng lọc một cách cẩn thận sẽ dần trở nên lạc hậu, không mang lại nhiều giá trị cho hoạt động kinh doanh. Bên cạnh việc thực hiện sao lưu, việc có kế hoạch dọn dẹp dữ liệu định kỳ cũng rất quan trọng.
Việc cập nhật liên tục các thông tin như số điện thoại, địa chỉ nhà riêng và email là điều không thể thiếu. Nhờ đó, ta có thể tránh lãng phí tài nguyên và loại bỏ những dữ liệu thừa không cần thiết. Quá trình này giúp tăng giá trị của dữ liệu, đồng thời lọc ra những đối tượng tiềm năng thực sự, là những khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp.
Quản lý quyền truy cập dữ liệu
Doanh nghiệp cần thận trọng và tạo ra sự kiểm soát nghiêm ngặt đối với việc truy cập thông tin. Một số thông tin nên chỉ được tiếp cận bởi người quản lý có quyền hạn thích hợp. Các dữ liệu khác có thể được chia sẻ với nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng và các đơn vị liên quan. Qua việc này, nhiệm vụ sử dụng và bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp cùng thông tin khách hàng được đảm bảo. Sự tận dụng hiệu quả tất cả tài nguyên sẽ mang lại lợi ích tối đa cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Việc quản lý dữ liệu khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mà còn tạo thêm lòng tin từ phía khách hàng. Áp dụng công nghệ vào việc quản lý thông tin khách hàng giúp bảo vệ những dữ liệu quý báu này một cách hiệu quả.
Dữ liệu luôn được xem như một trong những tài sản quý giá của mỗi doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả. Vì vậy, việc thu thập và quản lý dữ liệu luôn đứng trong vị trí quan trọng và yêu cầu sự chú ý đặc biệt từ các doanh nghiệp. Từ những thông tin trên, chắc chắn mọi người đã nhận thức được tầm quan trọng của dữ liệu và cách thực hiện quản lý dữ liệu một cách hiệu quả.
Về TechX Corp.
TechX Corp. là đối tác AWS tại Việt Nam được thành lập năm 2019 bởi các chuyên gia có trên 15 năm kinh nghiệm đến từ các công ty đa quốc gia và tập đoàn đi đầu về chuyển đổi số. Sứ mệnh của TechX là tạo lập môi trường cho những con người đầy đam mê, nhiệt huyết thỏa sức khám phá và kiến tạo, mang đến những sản phẩm công nghệ đơn giản và thân thiện, góp phần đẩy nhanh quá trình xây dựng một Việt Nam số trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây.
TechX 2 năm liền nhận danh hiệu Đối tác AWS của năm – AWS Partner of the Year tại Việt Nam
